Lembro-me de muito pouco tempo atrás quando
uma campanha era lançada. Não sei se porque vim da área, sou da área, mas
sempre prestei atenção na mensagem e sua conexão com o que a empresa
verdadeiramente entregava. Nunca vi uma empresa prometer algo e entregar mais
do que prometia.
De repente aparece no mundo as empresas
focadas em experiências. Quando imaginamos experiências imaginamos empresas que
prometem algo e entregam muito mais.
Chamo isso de marketing e anti-marketing.
Vamos falar de anti-marketing.
Anti-marketing é o ato de olhar para o bolso do cliente, ver que lá tem 10,
vender por 8 e entregar 6. Quem faz isso hoje em dia são as operadoras de
telefonia celular. Dão descontos quando na verdade deveriam dar é um bom 4g. As
pessoas até pagariam mais, mas para que?
Empresas de internet são assim também.
Marketing é aquele que a empresa enxerga
seus 10, mas te vende algo por 12. Voce pega 2 emprestados para comprar e ela
te entrega 15. Quem faz isso hoje são empresas como Apple, Samsung, google.
Incrivelmente todas essas empresas passam
por uma enorme discussão sobre o que querem no futuro. O futuro vale mais do
que qualquer coisa. Valuation, Stock, equity, essas sim são as palavras que o
CEO deve levar em consideração e não faturamento e receita. Essas são as fáceis
de olhar.
CEOs do futuro olham para o que ninguém
ainda viu e os conectam com suas missões, criam visões adequadas e na hora de
entregar observam seus valores. Criam produtos adequados com esses valores,
comunicam aos clientes suas visões, a razão de existirem e em seguida cobram
por isso.
A Disney sabe fazer isso. Voce entra num
parque que custa US$ 90 por pessoa. Gasta mais US$ 200 lá dentro e tem a
impressão de que te fizeram um enorme favor te deixando entrar lá dentro.
A universal corre para fazer o mesmo.
O Bush Gardens é só um parque. Nada mais do
que isso. Ao sair voce pensa seriamente no que fez. Se não gosta de montanha
russa ou bichos chora por ter perdido US$ 120.
Recentemente a Samsung lançou uma campanha
que diz que a Samsung quer lançar voce. A campanha mostra pessoas comuns se
transformando em seus verdadeiros sonhos utilizando produtos Samsung. Sem
dúvida nenhuma uma das melhores campanhas já vistas. Transforme-se em voce
mesmo no futuro com Samsung. Linda, emocional, conectada.
A música é linda, a voz é suave, o ritmo é
audacioso, as pessoas são comuns, os lugares não tão comuns, a direção de arte
sublime, os personagens são do mundo todo e assim a campanha mostra que dentro
ou fora de casa a Samsung acompanha você por onde você for, no caminho de ser você
mesmo.
Em resumo acredito que se você tinha 10
para comprar algo, você pegaria 2 emprestados com alguém simplesmente pelo fato
de conseguir com míseros 12 alcançar seu maior sonho: ser você mesmo no futuro.
O seu futuro.
Pense nisso.